10086客服要求身份证工作号是真的吗

10086客服要求提供身份证和工作号需谨慎。分析：从法律角度看，客服通常不会直接要求提供个人敏感信息，如身份证和工作号，除非是在进行严格的身份验证或业务办理流程中。应核实是否处于官方业务办理环节，避免个人信息泄露。提醒：若客服频繁或无理要求提供此类信息，或信息被用于非法目的，表明问题严重，应及时报警并联系移动公司投诉。
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处理方式：从法律角度，面对此类要求，常见的处理方式有：1. 核实信息：确认是否为官方要求，可拨打官方客服电话验证。2. 拒绝提供：若无法确认或认为要求不合理，有权拒绝提供敏感信息。3. 投诉举报：若怀疑信息被滥用，可向公安机关或工信部投诉举报。选择建议：根据具体情况，若处于官方验证环节且信息用于合法目的，可提供；否则，坚决拒绝并寻求官方验证。
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具体操作：1. 官方验证：拨打10086官方客服热线，核实是否为官方业务办理需求，避免诈骗。2. 信息安全：若确需提供，要求对方明确说明信息用途，并确保通话环境安全，避免信息泄露。3. 拒绝并投诉：若对方无法提供合理解释或要求不合理，坚决拒绝并提供虚假信息，同时向公安机关或工信部投诉，保护个人信息安全。4. 保留证据：记录通话时间、内容、对方工号等信息，作为后续投诉或报警的证据。5. 法律援助：若个人信息被滥用，造成损失，可寻求法律援助，维护自身权益。